Compraste e afinal não era o que querias? Tens 14 dias após a entrega para devolver, sem precisares de justificar — é o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.
Respondemos com a morada de devolução e as instruções.
Envia o produto completo, na embalagem original e em bom estado.
Reembolso
Depois de recebermos e conferirmos a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento no prazo máximo de 14 dias.
Exceções e custos
Por razões de higiene, produtos selados de uso pessoal só são aceites por abrir. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o artigo chegou com defeito ou trocado — nesse caso tratamos de tudo e não pagas nada.
Artigo com defeito
Todos os produtos têm a garantia legal de conformidade. Se algo chegar danificado ou avariar, escreve-nos: trocamos ou reembolsamos.
Entrega em 24-48h úteis
Expedição no dia útil seguinte ao pagamento, a partir de armazém
nacional. Recebe o código de seguimento por email assim que a encomenda sai.
Pagamento seguro
MB WAY, Multibanco ou cartão, em ligação cifrada. Os dados do cartão
são tratados pelo processador de pagamentos — a loja nunca lhes toca nem os guarda.
14 dias para devolver
Direito de livre resolução, como manda a lei. Se não ficar satisfeito,
devolve dentro de 14 dias após a entrega — sem complicações.
Apoio ao cliente dedicado
Dúvidas antes ou depois da compra? O assistente da loja responde na
hora, e por email respondemos em dias úteis.
Assistente Boa MontraResponde já · não fica registado
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