Escreva como fala. Não precisa de saber o nome do produto — diga o que procura, ou para que é, que nós encontramos.

Envio rápido 24-48h
Compra segura
14 dias para devolver
Apoio dedicado

Trocas e devoluções

Compraste e afinal não era o que querias? Tens 14 dias após a entrega para devolver, sem precisares de justificar — é o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.

Como devolver

  1. Escreve para contacto@boamontra.shop com o número da encomenda e o que queres devolver.
  2. Respondemos com a morada de devolução e as instruções.
  3. Envia o produto completo, na embalagem original e em bom estado.

Reembolso

Depois de recebermos e conferirmos a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento no prazo máximo de 14 dias.

Exceções e custos

Por razões de higiene, produtos selados de uso pessoal só são aceites por abrir. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente, exceto se o artigo chegou com defeito ou trocado — nesse caso tratamos de tudo e não pagas nada.

Artigo com defeito

Todos os produtos têm a garantia legal de conformidade. Se algo chegar danificado ou avariar, escreve-nos: trocamos ou reembolsamos.

Entrega em 24-48h úteis

Expedição no dia útil seguinte ao pagamento, a partir de armazém nacional. Recebe o código de seguimento por email assim que a encomenda sai.

Pagamento seguro

MB WAY, Multibanco ou cartão, em ligação cifrada. Os dados do cartão são tratados pelo processador de pagamentos — a loja nunca lhes toca nem os guarda.

14 dias para devolver

Direito de livre resolução, como manda a lei. Se não ficar satisfeito, devolve dentro de 14 dias após a entrega — sem complicações.

Apoio ao cliente dedicado

Dúvidas antes ou depois da compra? O assistente da loja responde na hora, e por email respondemos em dias úteis.